你的客戶是「火星人」！

火象星座的人天生「不吐不快」，他們都是健談高手，也擁有熱情開朗的特質，但也同樣的「沒耐性」，當你準備向他們展開銷售動作時，切記一個重點，那就是「快、狠、準」，才能免去被公羊撞到、被獅吼或被射手一箭穿心的惡運。 火象星座包括牡羊座（3月21日~4月20日）、獅子座（7月24日~8月23日）和射手座（11月23日~12月21日），這三大星座的共同特質是活力與速度，善於表達卻不太會處理情緒，也就是說，「順著他的毛摸」，他就愛死你，反之，連半秒鐘他都嫌你浪費他的時間。 牡羊座－－急驚風不耐久候 牡羊座的象徵符號是「羊角」，特徵在頭部，守護神是希臘神話中的「戰神」馬克斯，可想而知，他是個埋首向前衝的行動派。因為是由「頭」來引導，所以多數的牡羊座人，都有一個大頭，即在身材比例上是屬於「頭重腳輕」型。 牡羊座人行動力超強、追求速度、喜歡開快車，但往往反應趕不上動作，所以擦撞、小車禍不斷。而這種「風速」反映在日常行事上，就是下決定很快，但事後要收拾的爛攤子也特多。 除了「速度」，牡羊座人也很主觀，他不會因為價格便宜或有贈品而引發購買欲，他完全是看心情、憑衝動，或許是滿足好奇心、或許是想要與眾不同，總之，想要他掏錢就要講重點、出奇制勝，嘮嘮叨叨只會令他不耐煩。 所以，當你要面對的客戶是個牡羊座人時，該怎麼做才有成功勝算？ 1. 穿著不必太正式：對於精力充沛、「過動兒」般的牡羊座人，過於正式的 服裝令他渾身不自在。 2.見面時切忌遲到：他可沒耐性等人。 3.說明時要簡明扼要、說重點：流暢又有重點的說明會讓他印象深刻。 4.強調產品的功能與效率：三個月才見效的東西他碰都不想碰。 5.殷勤問候與拜訪：行動導向的牡羊座人，對於勤快努力「衝」的人特別有好感。 獅子座－－超級愛面族 以獅子的心臟與尾巴為象徵，守護神是太陽神阿波羅，因此獅子座人總是有統御天下的架勢，以成為「眾人目光」為畢生職志。在這樣的前提下，獅子座人絕對是個好顧客，只要是任何能顯示身份地位、讓自己更氣派的產品，他都會大氣不吭一聲的給它買下來，至於實不實用則完全拋諸腦後。當然，他也絕對不會殺價，因為關係面子問題－－「大戶」豈能斤斤計較這些小錢。 所以面對獅子座人的行銷妙招： 1.衣著要光鮮亮麗：讓他感受你的專業。 2.賣他最好最貴的產品：太陽春的東西是看不起他。 3.好話說盡生意上門：獅子座人對讚美毫無招架力。 4.不拘小節：獅子座人最怕斤斤計較的業務員，「阿莎力」會讓他下次再想到你。 5.將他奉為上賓：即使只是一樁小生意，也要盡可能禮遇他，把他捧上天。 射手座－－天真愛玩的血拼高手 代表符號是一支射向目標的箭，守護神是全能的宙斯。射手座人天生塊頭大，如果是男射手，外形常會是個「練過的」肌肉男，若是女射手，則通常是大剌剌、粗心大意的大妞。 不知是否因為有全能的宙斯庇護，射手座人多是超級樂天派（天塌下來有高個子頂），因此他花起錢來也是絲毫不手軟，不僅無計畫更無節制，而目的常只是表現自己很大方或享受花錢的樂趣。由於「愛現」心態作祟，射手座人購物總會「膨脹」需求，存有「多買以後用得著」的想法，卻往往放到忘記或過期。 如此有購買欲的人堪稱最佳顧客，只要掌握要點，即能成功銷售： 1.給他最新最好玩、套裝的產品：介紹他整組的東西，以量取勝，讓他有目不暇給的新鮮感。 2.誠實介紹產品，誇大不受歡迎：只要新鮮好玩他就照單全收。 3.抽獎玩遊戲他最愛：純粹就是新鮮好玩。 4.別佔用他太多時間：耽誤他玩耍時間，生意就做不成。 5.弄清楚他的話中涵意：射手座人有「虎頭蛇尾」的毛病，很可能前面跟你講得興致勃勃，最後卻不了了之，放你鴿子。 （出處/直銷世紀雜誌第109期，2002/01/1）