管得少就是管得好----韋爾許的管理祕訣

奇異公司最高主管韋爾許（Jack Welch），堪稱是這個時代最受矚目的企業領導人。他領導奇異公司，成功進行變革的故事，不斷在企業界傳頌，幾乎已經成為傳奇人物。 韋爾許在八 ○年代發動一連串變革，將奇異龐大的官僚企業，改造成在各領域都極有競爭力的企業集團。在他的領導下，奇異的營收和獲利都大幅成長，他本人連續數次被財星雜誌選為最受推崇的企業家，奇異公司也被富比士雜誌選為最有競爭力的企業。 光是在過去一年內，美國就有2本書出版，討論這位企業領導人的做法。討論的角度有極大的不同，不久前出版的新書「不計成本」（At Any Cost）一書，批判韋爾許的企業瘦身行動，掀起美國大企業的裁員風潮，讓股東的口袋飽滿，但卻忽略了對社會的影響。結果是，許多家庭和社會受到巨大衝擊，整個社會付出數不清的代價，到今天都還籠罩在一片不安全感下。 另一本書「企業強權」（Jack Welch and the GE Way），則分析韋爾許的領導策略，看他如何帶領一家已經僵化的大型企業帝國，變成「最具競爭力的企業」。書中指出，他的簡單策略、打破官僚體系、效率用人，以及集中焦點在核心事業上，是最重要的幾個基本原則。 更快、更集中、更有目標的領導策略 在策略上，韋爾許上台不久，就賣掉舊事業，集中焦點在服務業上，希望全心投入那些可能成為產業界第一或第二名的企業；在組織改革方面，韋爾許也進行大刀闊斧的改革，盡量去除那些不必要的人事包袱，讓整個組織重新找回靈活的精神。 任何一個經理人都常對自己面對的工作感到龐雜，覺得終日被時間追趕，但是韋爾許對於同時經營13個事業，卻似乎樂在其中。他的祕訣是，把事情簡單化。他認為，一個好的管理者必須將生意簡單化，設法建立一個「更快、更集中、更有目標」的企業。他常常問自己5個問題，快速做出清晰的決定。這5個問題就是： 一、在全球市場上，你所處的產業環境為何？ 二、在過去3年中，你的競爭對手做了些什麼？ 三、在同樣的3年裡，你又做了什麼？ 四、未來，他們會如何攻擊你？ 五、你又有什麼計畫可以超越他們？ 他不但用這個角度思考自己的工作，也這樣要求員工。他說：「我的工作不是去了解壓縮機運轉是否正常，而是要用這些問題挑戰員工：『我們應該自己製造這些商品嗎？還是向義大利人買？』『未來5年內，自己做或向別人買，到底會有什麼影響？』『如果我們自己做，對公司有什麼好處？』」 他要求員工認清事情的輕重緩急。只要員工掌握了優先順序，他就完全放手。「做為一位領導者，不要擋在他們的路上，而是要栽培他們，讓他們有機會贏。」他說。 許多企業家都知道，人才是最重要的資產，但是很少人切實執行。韋爾許卻把培養人才，讓他們放手發揮，當作最重要的工作。「我沒有經營奇異，我領導奇異。」「管得少就是管得好。」韋爾許如是說。 因此，在美國商業週刊去年刊出的一份排行榜中，該雜誌要求正在物色新總裁人選的公司，勾選他們最想延攬的企業領導人。令人意外的是，在前20名最受青睞的人選當中，有5位目前竟然都任職於奇異公司。這應該是對韋爾許領導能力的最高讚譽。 （本文取材自EMBA世界經理文摘155期，http://www.emba.com.tw，電話：02-27680105） （出處/直銷世紀雜誌第110期，2002/03/1）