中國人對領導的看法

中國人喜歡說動員，意思是把成員動起來。如果能夠做到全員參與，那就是總動員。大家一起動，而不是個人表演。組織成員，各有各的角色功能，必須具有同台演出的觀念，肯定每一個人都重要，因為紅花再美，也需要綠葉的陪襯，大家一起來，各盡所長，才能夠獲得更大的組織力。 有組織卻缺乏組織力，便是領導無方的缺失。領導者自己拼命表現，大不了是一場出色的個人秀。個人的力量畢竟是十分有限的，何況大部份的事情並非獨力所能完成，必須大家通力合作，所以總動員才是良好有效的領導，我們稱之為圓通的領導。 在這裡我們要把圓通和圓滑做一番比較，因為愈來愈多的人，根本弄不清楚它們之間差異，自以為是地把圓通看成圓滑，使得社會上的評判標準，都搞亂了。圓通，是靈活通達，一點也不圓滑。圓滑則是打馬虎眼，企圖魚目混珠，一點也不圓通。 譬如見人說什麼話，如果拿捏十分合理，當然是圓通。若是只求不得罪人，效果未必合理，那就是圓滑。說到大家都很愉快，沒有什麼不良好結果，自然是圓通。說到大家都不相信，結果不良好，便是大家所厭惡的圓滑。推、拖、拉本身無所謂好不好？運用恰到好處，稱為圓通。運用得不合理，叫做圓滑。存心要化解問題，便是圓通。存心推卸責任，就是圓滑。 領導的本質在帶心 領導可以說是一種激發他人樂於為團體目標而奮鬥的歷程。有些人確實具有專　長，而且品德上也沒有重大的缺陷，然而卻不能有效地領導，原因是他無法得到部屬的心，使部屬樂意和他相處，更談不上樂意接受他的領導。得人心者昌，自古以來，就受到重視；部屬的同意與否，乃是主管領導有無實質效能的關鍵。缺乏向心力和信心，便證明領導是失敗的。部屬不接受領導，主管當然領導不起來。 帶心並不是討好，領導者絕對不可以討好部屬，那樣勢必無法達成目標。只有抱著不討好的心態來得到大家的心，才是圓通的領導。前面已經說過，領導是心與心互相感應的歷程。只要領導者與被領導者的心產生若干距離，雙方就契合不起來。明明是一句好話，也可能覺得難聽而聽不入耳。明明是一件好事，也會由於缺乏連心而彼此猜疑，導致不良的後果。 所謂好意變成壞意，很多是疑心所造成的。人心善變，所以不容易掌握。帶心的人，本身必須具有充份的應變力，能夠將心比心而隨機應變。這樣一來，很容易形成投機取巧，一旦心術不正，就成為圓滑奸詐。圓通的領導者，應該自己率先正心。務求心正意誠，再來應變，以隨機應變防止投機取巧，大家才能心悅誠服，不致有被騙的感覺。 領導的基礎在被領導 每一個人，幾乎都同時在領導別人，也在接受別人的領導。我們最好先學習如何接受領導，然後才學習如何領導別人。只有會當好部屬的人，才有可能當真正的好主管。若是和主管處不好而希望部屬和自己好好相處，結果多半是否定的。 組織中最可怕的人，是那些既不能令，又不受命的害群之馬，一方面無法領導他人，一方面也不接受他人的領導，當然成為領導的障礙。既不是好的領導者，又不是好被領導者，什麼都不是。 領導的基礎是被領導，了解自己在什麼情境之下最樂意接受他人的領導，然後將心比心，以同樣的方式，創造類似的情境，就比較有可能讓自己的部屬也樂意接受自己的領導。消減排斥力，增強接受力，造成有利的情境，即是圓通領導的基礎。 有一些部屬，對主管非常不滿意。後來自己當上主管，卻表現和他所討厭的主管一模一樣。一方面自己覺得可笑，一方面也才明白，原來立場不同，感覺會差那麼多。可見將心比心，設身處地，才是互相瞭解的有效途徑。凡事只站在自己的立場來考慮，事實上很難體會對方的苦衷，因此怨言不斷，無法包容體諒。 圓通的領導者，替自己盤算之外，也會站在部屬的立場來設想：怎樣才不會引起抗拒、排斥？怎樣才能夠安心地接受，用心地思慮，並且細心地回應？ 若是自己設想週到而且措施合理，部屬仍然不加理會，還要穩定情緒，不隨便發脾氣。再點他一下，看看能不能點醒？否則提一些問題，讓部屬自己反省，更好。 領導的價值在於自發 民主的潮流，使得獨裁式的領導，很快地成為過去。代之而起的，是自發的領導，就是充份激起被領導者的自發心，使其自動自發，接受領導。莎士比亞說：正義加上慈悲的調味，人能成神。 領導者公正無私，運用適當的溝通，讓被領導者了解團體的目標，並且激發高昂的工作熱忱。上下一致，完成集體的意志，創造具有神效的領導，才是真正的價值。 人對自己的決定最願意順從，心在那裡人也在那裡，所以得人心的領導，可以產生自動自發效果。希望部屬自動自發，必須領導者相當給予敬重。我們常說「敬人者人恆敬之」，領導者率先敬重被領導者，被領導者就會以敬重領導者來回報，於是自動自發，共同創造最有價值的領導。 一般人的錯誤，認為人喜歡被動而不喜歡自動，以訛傳訛的結果，也使人誤以為自動自發幾乎是不可能的。然而，只要稍微用心觀察，其實我們從孩童時期，便十分自動，可惜每一次自動，換來的大多是父母的苛責和打罵，我們愈來愈不敢自動，寧可被動以求平安。長大以後，已經養成被動的不良習慣，又受到上司的指責，想起來實在相當無奈，也很可笑。 領導者最好明白：部屬喜歡自動自發。我們不要重蹈覆轍，又弄得部屬再度陷入被動的無奈與無力。激起員工自動自發的熱誠，才是圓通領導的價值所在。先看得起他，再設法激發他，使其忍不住重新燃起自動自發的兒時行為。童心再現，自然自發見效。 （本文取材自「圓通的領導」一書，百順出版，作者為曾仕強‧劉君政教授） （出處/直銷世紀雜誌第112期，2002/05/1）